Anonyme, kostenlose Online-Beratung für Jugendliche Jugendnotmail – Hilfe per Mail Heidrun Berger Ob Bulimie, Homosexualität, Mobbing oder Liebeskummer: Auf der Online-Plattform jugendnotmail.de können Kinder und Jugendliche bis 19 Jahre um Hilfe und Beratung bitten: anonym und kostenfrei. Via E-Mail. „Wir hören Dir zu“, lautet die Botschaft der ehrenamtlich arbeitenden Psychologen und Sozialpädagogen dieser Plattform. Und: „Jede Email wird beantwortet“. Das ist genau das, was die 13-jährige Julia im Moment braucht. Mit ihren Eltern kann sie nicht sprechen – zu peinlich ist ihr das Thema. Mit ihrer besten Freundin auch nicht, denn die hat im Moment ihre eigenen Sorgen. Im Netz ist Julia täglich unterwegs. Da kennt sie sich aus, dort kann sie um Hilfe bitten. Sie schickt eine Not-Mail an jugendnotmail.de (www.junoma.de) Heranwachsende kommunizieren übers Internet Seit Anfang des Jahres gehen dort so viele Notrufe ein wie nie. Gab es anfangs ein bis zwei Neuanmeldungen pro Tag, sind es heute über zehn. Über das Internet kann man in Deutschland viele Heranwachsende erreichen – und das macht sich auch bei jugendnotmail.de bemerkbar. Deshalb ist der Anbieter der Plattform personell an seine Grenze gestoßen. Ratsuchende müssen bis zu 14 Tage auf eine Antwort warten. Neue Anfragen werden „aufgrund des hohen Notruf-Aufkommens“ gar nicht erst angenommen. Erste deutsche Onlineberatung für Jugendliche jugendnotmail.de ist ein Projekt des Vereins jungundjetzt e.V. für Kinder und Jugendliche in schwierigen Lebenssituationen. Sein Beratungsangebot war die erste Onlineberatung im deutschsprachigen Raum. Seit dem sind über 75.000 Not-Mails eingegangen, die von rund 50 Psychologen, Sozialpädagogen und Soziologen beantwortet werden. Um den Anspruch „Jede Notmail wird von uns beantwortet“ aufrecht zu erhalten, schickt jugendnotmail.de nun selbst einen Hilferuf ins Netz: Wanted Psychologen und Sozialpädagogen als Online-Berater!“